KafeGue.com

Belajar Menghargai Komentator Lewat Tanggapan atau Reply

pada 20 March 2010 → 1156 views

Salah satu poin yang saya yakini akan menambah daya tarik sebuah blog yakni suasana interaktif yang terbangun pada area komentar. Sehubungan dengan hal itu, maka membalas/menjawab komentar yang telah masuk rasanya tidak bisa diabaikan oleh si pemilik blog. Terutama komentar yang berupa pertanyaan dan input berharga bagi tulisan yang telah kita publish.

Untuk jenis komentar junk, asal lewat, atau sekadar pertamaxxx, saya rasa bisa ditoleransi untuk diabaikan (alias tidak ditanggapi). Saya pribadi tidak akan menghapus komentar jenis tersebut. Cukup dibiarkan sebagai apresiasi. Terkecuali komentar SPAM yang menyisipkan link yang tidak ada hubungannya dengan topik yang sedang dibahas.

Kembali tentang me-reply atau membalas komentar.

Sebelum menulis tentang hal ini, saya berusaha mempraktekkan terlebih dahulu di blog ini. Ya, di blog ini. Kalau di blog kafe28 (blogspot) saya terkesan kurang merespon komentar yang masuk, harap dimaklumi saja. Salah satu penyebabnya yakni ketiadaan fitur reply dan edit komentar. Di blog tersebut saya lebih mengutamakan menjawab/menanggapi komentar yang benar-benar butuh untuk ditanggapi.

Lain halnya dengan di blog WordPress self hosting ini. Kemudahan mereply dengan plugin WP Thread Comments saya rasa harus dimanfaatkan sebaik mungkin untuk lebih menghargai para komentator. Tidak ada alasan merasa kesulitan dalam mereply.

Bagaimana sebaiknya isi reply atau tanggapan atas komentar yang masuk?

• Jika komentar berupa pertanyaan, tentunya harus dijawab. Sebisa mungkin dengan jawaban yang tidak terkesan ala kadarnya. Terkecuali apa yang ditanyakan dirasa kurang mampu untuk kita jawab secara tuntas. Jadi, sesuaikan saja dengan kapasitas kita terkait pertanyaan yang diajukan oleh komentator.
• Jika komentar berupa sanggahan, sebisa mungkin untuk ditanggapi secara proporsional dan berusaha memberikan feed-back yang semakin mencerahkan. Setidaknya berusaha menambal celah-celah yang masih dirasa menjadi bahan perdebatan.
• Jika komentar berupa masukan atau saran, sebisa mungkin dicerna dulu sisi positif maupun negatifnya. Jika dirasa membangun (konstruktif), maka berikanlah apresiasi sewajarnya. Dengan demikian, komentator akan merasa lebih dihargai. Jika isi saran dirasa kurang konstruktif, kita bisa berikan argumen yang masuk akal dan tidak terkesan mengaburkan hakikat yang sebenarnya.
• Jika komentar berupa tambahan pendapat/pengalaman, sebisa mungkin mengapresiasinya dengan menanggapi isi pendapat maupun sharing pengalaman yang ditulis oleh komentator. Berikan kesimpulan atau pandangan anda atas pendapat maupun pengalaman yang telah ditulis sang komentator. Dengan demikian, diharapkan akan terjadi interaksi yang hidup dan berkualitas dalam area komentar. Bahkan bisa menjadi ajang diskusi yang menyehatkan.
• Jika komentar berupa salam perkenalan atas sekadar say hello, akan cukup baik jika kita tanggapi juga dengan salam kenal balik. Setidaknya ucapan terima kasih atas kunjungannya.

Intinya, dalam menanggapi komentar, yang penting menyesuaikan dengan jenis atau muatan komentarnya saja.

Yang paling penting sebenarnya ialah jangan sampai kita (sebagai pemilik blog) dicap terlalu cuek atau malas menanggapi komentar yang masuk. Kalau boleh memberi saran, mungkin prioritas utama kita saat online ialah mereply terlebih dahulu komentar yang ada. Setelah itu, baru blogwalking atau berkomentar di blog lain.

Manfaat membiasakan membalas/mereply komentar :

1. Sebagai sarana membangun interaksi dengan pembaca.
2. Sebagai latihan berdiskusi yang sehat.
3. Sebagai ajang mengakrabkan diri dengan pembaca/pengunjung.
4. Sebagai sarana memperkuat ikatan emosional dengan pembaca.
5. Sebagai sarana memperkaya tulisan yang telah diposting.

Bagaimana dengan kebiasaan anda sendiri dalam merespon komentar yang masuk? Silakan sharing di kolom komentar.

NB : tips ini mungkin sulit diterapkan pada blog yang menerima puluhan atau ratusan komentar per harinya. Sulit pula jika sang pemilik blog sedang hiatus atau berhenti ngeblog sementara waktu. Jadi rasanya lebih tepat untuk blog yang belum begitu tinggi trafik komentarnya dan pemilik blognya juga masih aktif ngeblog.

Maaf, karena alasan tertentu, kotak komentar ditutup!